Conditions générales de vente






  1. La société BIENETRE-FITNESS.COM est une société par actions simplifiée au capital de 10000 € immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nancy (54) sous le numéro B 521 760 157.


    Le siège social est fixé à Nancy au 11 rue Hermite. Pour vous aider dans votre choix des produits les plus adaptés à vos besoins, notre Service client est à votre disposition :

    • • Par Téléphone : 03.83.34.01.10, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés. (Si vous souhaitez suivre l'exécution de votre commande, exercer votre droit de rétraction ou demander l'application de la garantie de votre produit, notre service client est à votre disposition)

    • • Par Fax : 03.83.34.01.11

    • • Par Courriel : contact@bienetre-fitness.com

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  2. Le fait de passer commande sur le site internet www.bienetre-fitness.com implique l'adhésion entière et sans réserve du consommateur. La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.

     

  3. Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site.

    Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de votre commande.

    Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produits non stockés après passation de votre commande, nous vous en avertirons par mail dès réception des informations transmises par les fournisseurs.

    A moins que vous ne désiriez une solution de remplacement pour un matériel équivalent, votre commande indisponible sera automatiquement annulée et vous serez remboursé si votre compte bancaire a été débité.

     

  4. Les photographies, textes, graphismes, fiches techniques sont pour la plupart issues des documentations élaborées par les fabricants ou constructeurs, reproduites sous leur contrôle et avec leur accord.

     

  5. Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.

     

  6.  

    6.1 : Mode de paiement :
    Pour régler votre commande, vous disposez de l'ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande :
    • • Carte bancaire
    • • Chèque

    Nous acceptons les chèques bancaires libellés en euros. Vous devez les mettre à l'ordre de ?BIENETRE-FITNESS.COM et les envoyer à :
    BIENETRE-FITNESS
    Service Commercial
    11 rue Hermite
    54000 NANCY

    Vous devez indiquer le numéro de votre commande au dos du chèque. Le paiement par chèque implique un délais supplémentaire de 2 à 3 jours ouvrés pour traiter votre commande.

    • Mandat cash Pour payer par Mandat Cash, vous devez suivre la procédure suivante : - Imprimez votre bon de commande en deux exemplaires. - Allez à votre bureau de poste le plus proche et demandez un règlement de commande par mandat cash. - Une fois le règlement effectué envoyez nous à l'adresse ci-dessous le premier volet du mandat cash avec le deuxième exemplaire de votre bon de commande.

    • Virement bancaire Si vous préférez utiliser le virement bancaire comme mode de paiement :

    • • Imprimez le récapitulatif de votre commande et communiquez notre relevé de compte à votre banquier en lui précisant qu'il s'agit d'un règlement de commande.
    • • Aussitôt le virement reçu par notre service de comptabilité, nous traiterons votre commande.
    Code banque : 30003 ; Notre numéro de compte : 0002007214181; Clé : 81 Notre banque: Société Générale

    • Crédit 1euro : Payez en 3, 5, 10 ou 20 mois pour tout achat à partir de 28 E. Une commande payée par chèque ou mandat cash sera traitée à réception du règlement, celui-ci étant encaissé immédiatement. Les délais de disponibilité comme d'expédition débutent à partir de la date d'enregistrement du moyen de paiement.

    • Paypal.


     

    6.2 : Facilité de paiement de paiement :
    BIENETRE-FITNESS.COM vous propose jusqu'à quatre fois sans frais par Carte bleue ou par chèque.

    • A / Paiement sans frais par carte bleue :
      • Paiement en deux fois sans frais : Vous pouvez également payer par carte bancaire en deux fois sans frais vos commandes de 90 euros ou plus. Dans ce cas, notre système de paiement sécurisé vous indique le montant total à payer. Un prélèvement automatique de la moitié du montant total sera effectué le jour de votre commande.
      L'autre prélèvement s'effectuera après 30 jours.
      • Paiement en trois fois sans frais : Vous pouvez également payer par carte bancaire en trois fois sans frais vos commandes de 150 euros ou plus. Dans ce cas, notre système de paiement sécurisé vous indique le montant total à payer. Un prélèvement automatique du premier tiers du montant total sera effectué le jour de votre commande.
      Les autres prélèvements s'effectueront après 30 et 60 jours.
      • Paiement quatre fois sans frais : Ce mode de paiement suit la même procédure que le trois fois sans frais. Il concerne les produits de 350 euros ou plus. Notre système de paiement sécurisé vous indique le montant total à payer. Un prélèvement automatique du premier quart du montant total sera effectué le jour de votre commande.
      Les autres prélèvements s'effectueront après 30, 60 et 90 jours.

    • B / Paiement sans frais par chèque :

      Pour effectuer un paiement échelonné par chèque, il est impératif que vous indiquiez au dos de vos chèques le numéro de votre commande que nous vous donnerons à la confirmation de celle ci. Nous encaissons le premier chèque lors de sa réception, n'oubliez pas d'ajouter deux ou trois jours au délai d'envoi que nous vous indiquerons sur la page de confirmation.

      • Paiement en deux fois sans frais: Vous avez la possibilité de payer en deux fois sans frais vos commandes de 90 euros ou plus. Pour cela, envoyez nous deux chèques avec chacun la moitié du montant total de votre commande. Nous encaisserons le premier chèque à sa réception et le deuxième un mois après.

      • Paiement en trois fois sans frais : Vous avez la possibilité de payer en trois fois sans frais vos commandes de 150 euros ou plus. Pour cela, envoyez nous trois chèques avec chacun le tiers du montant total de votre commande. Nous encaisserons le premier chèque à sa réception, le deuxième un mois après, et le troisième deux mois après.

      • Paiement en quatre fois sans frais : Ce mode de paiement suit la même procédure que le trois fois sans frais. Il concerne les produits de 350 euros ou plus. Si vous souhaitez payer en quatre fois sans frais par chèque, envoyez nous quatre chèques avec sur chacun le quart du montant total de votre commande. Nous encaisserons le premier chèque à sa réception, le deuxième, troisième et quatrième chèque respectivement 30, 60 et 90 jours après.


     

    6.3 Sécurité de paiement :
    BIENETRE-FITNESS.COM a opté pour un système de sécurisation optimal. Lors d'un paiement par carte bancaire, vous bénéficiez du système de sécurité « Sogenactif » de la Société Générale. La transaction se fait entre vous et la banque Société Générale, reconnue pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet.
    La transaction est cryptée grâce procédé de cryptage SSL. Cette technologie, qui utilise une clé de cryptage à 128 bits, est basée sur :
    • - le scellement des informations relatives à la transaction entre notre site et vous, sans que vous n'ayez à télécharger ou activer un logiciel supplémentaire ;
    • - le transport crypté des données vers le serveur de paiement ;
    • - le stockage protégé des informations relatives à la transaction et au paiement sur le serveur de paiement de la Société Générale ;
    • De fait, donner son numéro de carte bancaire sur BIENETRE-FITNESS.COM est sans danger ; aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez nous.

    De plus, le site utilise une procédure sécurisée, reconnaissable par deux indicateurs :
    • - Un petit cadenas : ou une clef sur fond bleu au bas de votre écran selon votre navigateur internet.
    • - Le http:// de l'adresse du site devient https:// (« s » signifie sécurisé). Les informations sont cryptées, donc protégées avant leur transfert via Internet.

    En outre, BIENETRE-FITNESS.COM utilise un second système de sécurisation des transactions. Il s'agit de « 3D Secure ». C'est un système proposé par notre partenaire bancaire, qui été conçu afin de renforcer la sécurité des paiements en ligne. Il repose sur la mise en place d'un contrôle supplémentaire lors d'un achat en ligne : en complément des données bancaires, l'acheteur validera son paiement en saisissant une donnée secrète que lui aura fournit sa banque. Cette mesure évite l'usage frauduleux d'une carte de paiement sur internet.

     

  7. BIENETRE-FITNESS.COM se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

     

  8. Le consommateur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

    • - remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou se connecter à son espace client, s'il en a déjà créé un ;
    • - remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;?- valider sa commande après l'avoir vérifiée;
    • - effectuer le paiement dans les conditions prévues;
    • - confirmer sa commande et son règlement.

    La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. La confirmation de la commande sera transmise par courrier électronique.
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  9. Les produits vous seront livrés à l'adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande.

    La société BIENETRE-FITNESS.COM se réserve le droit de facturer une participation aux frais de port en dessous d'un certain seuil de commande. Pour connaître, les tarifs et les conditions de livraison, cliquez ici.

    La participation demandée est détaillée et indiquée avant la validation de la commande.


    Une date limite de livraison vous sera communiquée avant la validation de votre commande, compte tenu du choix du transporteur souhaité. Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande. Notez toutefois que toute commande payée par chèque ou mandat cash ne sera traitée qu'à réception du moyen de paiement. Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement.


    • La livraison est gratuite en France métropolitaine (hors Corse) pour la plupart de nos produits en envoi standard.

    Mais attention, seuls les produits faisant parties des catégories suivantes sont concernées :
    1. CardioTraining
    2. Musculation
    3. Electrostimulation
    4. Appareils de mesure
    En ce qui concerne les autres produits le coût de transport reste à la charge du client.


    Dans le cas d'une livraison standard, les colis encombrants ne sont pas livrés à l'étage mais ils sont livrés au minimum au pas de la porte de la maison ou de l'immeuble. Les délais indiqués sur le site et dans les conditions générales de vente sont des délais moyens.

    Si vous êtes absent de votre domicile lors de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur pour que vous puissiez le recontacter et prendre rendez-vous. La livraison est considérée comme réalisée à la date de première présentation de la commande à l'adresse indiquée sur le bon de commande.


    Lors de la livraison du colis, il est impératif de vérifier 2 points avant de signer le bon de livraison :

    • - La marchandise présentée en livraison doit correspondre à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce qui a été commandé.
    • - Le colis doit être en bon état. Si le client constate un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui semble litigieux, il doit refuser la livraison.

    Dans tous les cas, nous insistons sur le fait qu'il est possible d'ouvrir le colis devant le chauffeur pour vérifier le contenu intégral ou qu'il ne faut pas hésiter à refuser le colis si celui-ci vous parait détérioré ou si son aspect est douteux.

     

  10. Conformément à l'article L.121-21 du code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Vous disposez de quatorze jours calendaires pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ces délais courent à compter du lendemain de la réception du produit. Ces délais expirés, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.

    Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable. Ces délais expirés, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.

    Afin d'assurer la bonne gestion des retours, nous vous invitons à signaler préalablement votre retour à notre service client :

    • - Soit en vous connectant sur le site dans la rubrique "suivez votre commande" au sein de laquelle, après identification et détermination du numéro de commande, vous pourrez poser une question ou formuler une demande à travers un menu déroulant.

    • - Soit par téléphone au 0383340110 (appel gratuit), de 8h à 18h sans interruption du lundi au vendredi. Un numéro de retour vous sera alors attribué.

    Dans l´hypothèse de l´exercice du droit de rétractation, vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaissées, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées ou, le cas échéant, avec un complément bancaire, conformément aux dispositions légales en vigueur. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité.

    Toutefois, les frais de parfait retour restent à votre charge. Vous devez vous assurer que la commande pour laquelle vous vous rétractez est renvoyée complète.

  11. Vous trouverez ci dessous un modèle de formulaire de rétraction qu'il vous suffit de compléter et de nous le faire parvenir par courrier ou courriel à l'adresse
    contact@bienetre-fitness.com :

  12. A l'attention de Bien etre fitness, 11 rue hermite, 54000 nancy (03.83.34.01.10 ou 11 par fax).

    Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat réf (numéro de commande) ci aprés :

  13. commandé le -----------
    reçu le ----------
    Nom et adresse du client ---------

    Date et signature

     

  14. Les informations relatives à la garantie contractuelle sont présentées sur chaque fiche produit du catalogue. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction des vices cachés (art. 1625 et suivants du code civil).

    Les garanties ne couvrent pas :

    • - le remplacement de pièces consomptibles
    • - les pannes afférentes aux accessoires, les pannes provenant de pièces non conformes à celles préconisées par le SAV de la marque de l'appareil

    Sont également exclus les défauts et leurs conséquences dus :

    • - à l'intervention d'un réparateur non agréé par la marque
    • - au non-respect des instructions indiquées dans les notices d'utilisation et d'entretien
    • - à toute erreur de manipulation ainsi qu'au manque d'entretien de l'appareil
    • - à une utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné, et notamment une utilisation à des fins professionnelles ou collectives. (sauf gamme pro et semi-pro)
    • - à toute cause d'origine extérieure.

     


    Tous les produits vendus par BIENETRE-FITNESS.COM bénéficient de la garantie constructeur indiquée sur les fiches techniques de nos produits et la notice livrée avec l'appareil. Si votre produit est sous garantie, la réparation est gratuite : pièces, main d'œuvre et acheminement.
    Si le produit n'est plus sous garantie, contactez notre service après vente pour faire établir un devis.
    Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d'achat.
    Pour vous assurer des démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou toute panne sur un produit vous pouvez contacter le service clientèle au 0383340110 (APPEL GRATUIT).

 

  1. La garantie légale de conformité :

  2. En plus de la garantie légale des vices cachés, vous disposez de la garantie légale de conformité : c'est à dire que selon l'arrêté du 18/12/2014 relatifs aux informations contenues dans les conditions générales de vente en matière de garantie légale prévoit l'obligation de mentionner que, lorsqu'il s'agit en garantie de conformité, le consommateurs :  
    • - bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir
    • - peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coûts prévues par l'article L.211-9 du code de la consommation
    • - est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à 24 mois à compter du 18 Mars 2016, sauf pour les biens d'occasion.

    Le consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les dèfauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

  3. Enfin, il est important de noter que la garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

     

     

  4. BIENETRE-FITNESS.COM ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure. Sont considérés comme cas fortuit ou force majeure exonératoires de responsabilité tous faits ou circonstances irrésistibles, imprévisibles et indépendants de la volonté des parties.

     

  5. Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant et vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier à l'adresse suivante : « Société BIENETRE-FITNESS.COM, Service commercial – 11 rue Hermite - 54000 - NANCY ».

    En fonction de vos choix émis lors de la création ou de la consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande via votre espace client ou en nous écrivant à l'adresse ci-dessus. Nous vous informons que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses courriel des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 142.93.62.

     

  6. Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

     

  7. BIENETRE-FITNESS.COM archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.Les registres informatisés de BIENETRE-FITNESS.COM seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

     

  8. Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.
    En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux du lieu de résidence du défendeur.

     

PAIEMENT SÉCURISÉ

Plusieurs moyens pour payer en toute sécurité


Paiement sécurisé

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